Webinar | am 29.10.2026 | um 11:00 Uhr
Wie aus komplexen B2B-Anforderungen bessere Customer Experience und mehr Conversion wird.
Im digitalen Commerce entscheidet sich Conversion oft schon lange vor dem Warenkorb: Finden Kunden nicht schnell das richtige Produkt, fehlen relevante Informationen oder ist der Weg zum passenden Angebot zu komplex, geht Kaufabsicht verloren.
Im B2B potenziert sich diese Herausforderung. B2C-geprägte Erwartungen an eine schnelle und intuitive Customer Experience treffen auf komplexe Sortimente, Produktdaten, individuelle Preise und anspruchsvolle Kaufprozesse. Einzelne Optimierungen an Suche oder Shop reichen deshalb häufig nicht aus. Product Discovery muss als Teil der gesamten Commerce Experience verstanden – und von Anfang an ganzheitlich mitgedacht werden. Doch wo sollte man ansetzen? Welche Maßnahmen verbessern die Experience tatsächlich? Und welche technologischen Hebel zahlen auf die eigenen Ziele ein?
Im gemeinsamen Webinar zeigen SQLI und FactFinder, wie B2B-Unternehmen diesen Herausforderungen begegnen können. SQLI bringt die strategische Perspektive und Erfahrungen aus konkreten Kundenprojekten ein. FactFinder zeigt, wie Search, Recommendations, Personalisierung und weitere Product-Discovery-Lösungen dabei helfen können, Kunden gezielter zum passenden Produkt zu führen und verlorene Kaufabsicht in Conversion zu übersetzen.
Dabei gilt: Nicht das Feature oder die Technologie ist der Ausgangspunkt, sondern das Businessziel. Erst wenn klar ist, was erreicht werden soll, lassen sich Customer Experience, Prozesse und technologische Hebel sinnvoll zusammendenken.
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Christian Schmitt ist Solution Architect mit umfassender Erfahrung in Entwicklung, Beratung und Implementierung digitaler Lösungen. Sein Schwerpunkt liegt auf der praxisnahen Verbindung von Technologie und Business-Nutzen. Im Webinar zeigt er, wie KI-unterstützte Suche eingesetzt werden kann, um relevante Suchergebnisse zu verbessern und konkrete Mehrwerte für Unternehmen und ihre Kunden zu schaffen.
Hagen begleitet den eCommerce seit über 25 Jahren und kennt aus zahlreichen Kunden- und Partnerprojekten die Herausforderungen komplexer B2B-Commerce-Strukturen aus der Praxis. Er weiß, wo Standard-Shopsysteme an ihre Grenzen stoßen, wie sich große und komplexe Sortimente für unterschiedliche Kundengruppen zugänglich machen lassen – und was passiert, wenn Kunden nicht schnell finden, was sie suchen. Bei FactFinder verantwortet Hagen Partnerships & Market Expansion. Im Webinar bringt er die Perspektive von FactFinder ein und zeigt, wie intelligente Product Discovery dazu beiträgt, komplexe B2B-Anforderungen mit einem einfachen, relevanten digitalen Einkaufserlebnis zu verbinden.
