Webinar | am 03.11.2026 | um 11:00 Uhr
Warum B2B Commerce die Balance zwischen Effizienz und Experience neu finden muss.
KI verändert den B2B Commerce gerade grundlegend. Prozesse werden automatisiert, Systeme orchestrieren sich zunehmend selbst, und Business-Ziele lassen sich immer direkter in Abläufe übersetzen. Das Versprechen: mehr Effizienz, weniger manueller Aufwand, schnellere Angebote.
Gleichzeitig steigen die Erwartungen an die Customer Experience. B2B-Einkäufer erleben privat, wie einfach Einkaufen sein kann, und erwarten das auch im Beruf. Doch im B2B treffen diese Erwartungen auf komplexe Sortimente, kundenindividuelle Preise und anspruchsvolle Kaufprozesse. Wie viel Automatisierung verträgt Kundenzentrierung? Und welche Rolle spielt der Mensch, wenn künftig vielleicht nicht mehr der Shop, sondern ein KI-Agent das wichtigste Interface ist?
Im gemeinsamen Webinar betrachten Emporix, Turbine Kreuzberg und FactFinder dieses Spannungsfeld aus drei Perspektiven.
Emporix zeigt, wie sich Commerce technologisch verändert: weg von starren Systemlandschaften, hin zu KI-getriebener Orchestrierung.
FactFinder bringt die Perspektive der Kunden ein. Auch im B2B müssen Menschen komplexe Sortimente verstehen, relevante Produkte finden und sichere Entscheidungen treffen.
Turbine Kreuzberg verbindet beide Welten und zeigt an einem konkreten Kundenprojekt, wie aus einem Businessproblem die passende Architektur und echter Business Value entstehen.
Wo lohnt sich Automatisierung, und wo macht die Experience den Unterschied? Erfahre im Webinar, wie du für deine B2B Customer Journey die richtige Balance findest und Technologie gezielt dort einsetzt, wo sie deine Ziele wirklich voranbringt.
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Sarah Hoidn ist Managing Director bei Turbine Kreuzberg und verantwortet den Bereich Growth, inklusive Go-to-Market, Wachstumsinititiativen und strategische Kundenbeziehungen. Seit 2017 begleitet sie technologische Transformation von den ersten Architekturentscheidungen bis zum laufenden Betrieb, zunächst im Tech Consulting und als Client Director, heute als Geschäftsführerin. Ihr Antrieb ist die Überzeugung, dass Technologie nur dann wirklich funktioniert, wenn sie nah an den Geschäftsprozessen gebaut wird – nicht drum herum.
Mirko Weinandy ist seit rund 25 Jahren im Commerce tätig. Bei Emporix verantwortet er den Channel in der DACH-Region und arbeitet eng mit Partnern an modernen Commerce-Lösungen. Geboren im Rheinland, lebt er heute mit seiner Familie bei München.
Hagen begleitet den eCommerce seit über 25 Jahren und kennt aus zahlreichen Kunden- und Partnerprojekten die Herausforderungen komplexer B2B-Commerce-Strukturen aus der Praxis. Er weiß, wo Standard-Shopsysteme an ihre Grenzen stoßen, wie sich große und komplexe Sortimente für unterschiedliche Kundengruppen zugänglich machen lassen – und was passiert, wenn Kunden nicht schnell finden, was sie suchen. Bei FactFinder verantwortet Hagen Partnerships & Market Expansion. Im Webinar bringt er die Perspektive von FactFinder ein und zeigt, wie intelligente Product Discovery dazu beiträgt, komplexe B2B-Anforderungen mit einem einfachen, relevanten digitalen Einkaufserlebnis zu verbinden.
